Ein Primus Produkt soll viele Jahre halten – und wenn es mit der Zeit verschleißt oder beschädigt wird, soll es repariert und lange weiterverwendet werden können. Um dies zu ermöglichen, halten wir Ersatzteile sowohl für aktuelle als auch für ausgelaufene Produkte auf Lager. Gängige Ersatzteile, wie zum Beispiel Deckel für Vakuumflaschen, können direkt hier auf unserer Website bestellt werden. Da wir alle Kocher selbst in unserer eigenen Fabrik montieren, sind sämtliche Komponenten für unsere Kocher verfügbar.
Service und Reparaturen
Unser internes Service- und Reparaturteam unterstützt unsere Kundschaft mit Ersatzteilen und Reparaturen. Unser Ziel ist es, für alle Teile, die typischerweise verschleißen oder kaputtgehen, Ersatzteile anzubieten.
Außerdem gibt unser Team wertvolles Feedback an unsere Produktentwicklung weiter und zeigt auf, wo Verbesserungen möglich sind.
Expeditionssupport – ein Leben lang
Alle Primus Expeditionskocher kommen mit lebenslangem Expeditionssupport. Das bedeutet: Wir helfen dir bei Reparaturen und Ersatzteilen – egal, wo auf der Welt du gerade bist. Jedes Teil eines Expeditionskochers kann bei Bedarf ersetzt werden.
Kocher warten leicht gemacht
Primus bietet regelmäßige Serviceaktionen an, bei denen wir kostenlose Ersatzteile für Primus Kocher zur Verfügung stellen – damit unsere Kunden die Lebensdauer ihrer Ausrüstung verlängern können.
Außerdem haben wir unsere Sammlung an Service- und Wartungsvideos auf YouTube aktualisiert und erweitert.
Pre-Loved – unsere Second-Hand-Initiative
Zusätzlich zu Service und Reparaturen bieten wir mit Pre-Lovede, eein Second-Hand-Modell an. Dabei werden gebrauchte Primus Produkte repariert, überholt und auf den neuesten Stand gebracht – und anschließend an neue Outdoor-Fans verkauft.
„Mit Pre-Loved können wir Produktlebenszyklen verlängern, Abfall reduzieren und zu einer nachhaltigeren Outdoorbranche beitragen.“
– Staffan Till, Sustainability Manager, Primus
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