Förlängd julreturperiod till 31 januari 2021 för beställningar gjorda mellan 15 november – 31 december 2020. Oavsett ångerrätt och garantirätt ger vi våra kunder en ytterligare och frivillig returrätt under julsäsongen: Beställningar gjorda under perioden 15 november till 31 december 2020 kan returneras när som helst före midnatt den 31 januari 2021. För att utöva julens särskilda returrätt måste du helt enkelt skicka tillbaka den/de köpta varorna.

Vi återbetalar alla oanvända varor med originalförpackningen och plaggetiketterna kvar i 14 dagar efter mottagandet av varorna. Vi tar endast emot varor för returer köpta i någon av våra Primus webbutiker.

För att ångra ditt köpeavtal kan du använda vårt onlineformulär eller returnera de köpta varorna genom att följa stegen nedan.

FÖR ATT UNDERLÄTTA DIN RETURPROCESS REKOMMENDERAR VI FÖLJANDE STEG:

1. Använd retursedeln , som du fått med ditt Primus-paket för att fylla i returorsaken i de angivna fälten. Använd siffrorna 1 till 8 för att ange orsaken till returen.

2. Kontakta vår kundtjänst för att få en förbetald fraktsedel via vårt formulär som finns här (öppnas i ett nytt fönster.)

När du kontaktar kundtjänst ska följande information lämnas:
Namn - Ordernummer - adress - telefonnummer

3 . Efter att ha kontaktat vår kundtjänst får du via e-post en förbetald fraktsedel.

4. Packa föremålen och retursedeln säkert i en kartong . Du kan använda lådan varorna anlände i eller i en annan låda, om du föredrar det. Använd inte den ursprungliga Primus-förpackningen för din returförsändelse.

5. Fäst fraktetiketten utanför kartongen, som du har fått av kundtjänst.

6. Lämna paketet så att paketbäraren kan hämta det, eller ta det till ett postkontor eller fraktcenter.

ÅTERBETALNINGSPROCESS

Vi kommer att utföra återbetalningen med samma betalningsmetod som du valde för ditt första köp. Exempel: Om du betalade med kreditkort återbetalar vi saldot till ditt kreditkort. Återbetalningen sker inom max. 14 kalenderdagar efter mottagandet av de returnerade varorna.