Förutom konsumentens lagstadgade rättigheter omfattar Primus expeditionsservice normal användning av denna specifika produkt från Primus av den ursprungliga användaren eller köparen. Primus expeditionsservice gäller över hela världen och avser detta expeditionskök från Primus.

Genom Primus expeditionsservice åtar sig Primus härmed att till den ursprungliga användaren eller köparen antingen tillhandahålla reservdelar, reparera eller ersätta defekta produkter under produktens livslängd, om denna produkt från Primus skulle gå sönder på grund av fabrikationsfel. Primus förbehåller sig rätten att efter eget gottfinnande avgöra hur servicen för den felaktiga produkten ska utföras.

Primus expeditionsservice gäller över hela världen. För att kunna utnyttja Primus expeditionsservice måste produkten skickas till Primus huvudkontor i Sverige. Kunden står för fraktkostnaderna till Primus kontor. Primus står för returkostnaderna. Alla försändelser till Primus måste vara frankerade och försäkrade. Primus kan inte hållas ansvarig för förkomna paket som skickas till dem.

Primus förbehåller sig rätten att ersätta utgångna varor med en produkt av likartat värde.

Primus expeditionsservice gäller från inköpsdagen, d.v.s. det datum som står på kvittot, och kan endast utnyttjas mot uppvisande av inköpskvittot som visar inköpsdatum, produkttyp och distributörens namn. Primus förbehåller sig rätten att inte tillhandahålla Primus expeditionsservice om inte kvittot kan uppvisas eller om informationen på det är ofullständig eller oläslig.