I över 120 år har våra produkter testats och visat sig pålitliga i de mest påfrestande miljöer. Det är oerhört viktigt för oss att alla våra produkter är av allra bästa kvalitet och att de med rätt underhåll kommer att hålla år efter år. Om ditt expeditionskök trots allt inte skulle fungerar på grund av fabrikationsfel gör vi vårt bästa för att hjälpa dig genom att skicka reservdelar, reparera eller ersätta det.
Primus Expeditionstjänsten påverkar inte konsumentens lagstadgade rättigheter enligt gällande nationella lagar, inte heller konsumentens rätt gentemot återförsäljaren till följd av deras försäljnings-/köpavtal.
OMFATTNING
Förutom konsumentens lagstadgade rättigheter omfattar Primus expeditionsservice normal användning av denna specifika produkt från Primus av den ursprungliga användaren eller köparen. Primus expeditionsservice gäller över hela världen och avser detta expeditionskök från Primus.
Genom Primus expeditionsservice åtar sig Primus härmed att till den ursprungliga användaren eller köparen antingen tillhandahålla reservdelar, reparera eller ersätta defekta produkter under produktens livslängd, om denna produkt från Primus skulle gå sönder på grund av fabrikationsfel. Primus förbehåller sig rätten att efter eget gottfinnande avgöra hur servicen för den felaktiga produkten ska utföras.
Primus expeditionsservice gäller över hela världen. För att kunna utnyttja Primus expeditionsservice måste produkten skickas till Primus huvudkontor i Sverige. Kunden står för fraktkostnaderna till Primus kontor. Primus står för returkostnaderna. Alla försändelser till Primus måste vara frankerade och försäkrade. Primus kan inte hållas ansvarig för förkomna paket som skickas till dem.
Primus förbehåller sig rätten att ersätta utgångna varor med en produkt av likartat värde.
Primus expeditionsservice gäller från inköpsdagen, d.v.s. det datum som står på kvittot, och kan endast utnyttjas mot uppvisande av inköpskvittot som visar inköpsdatum, produkttyp och distributörens namn. Primus förbehåller sig rätten att inte tillhandahålla Primus expeditionsservice om inte kvittot kan uppvisas eller om informationen på det är ofullständig eller oläslig.
SÅ HÄR FRAMSTÄLLER MAN ETT KRAV
Den första användaren eller köparen av Primus expeditionskaminen kan göra anspråk på service genom att kontakta Primus påSupport@primus-silva.comeller genom att ringa+46 8-623 43 00och genom att visa upp inköpkvittot. Efter att ha gjort en reklamation kommer vi att återkomma till dig med vårt svar om hur man utför servicen på den felaktiga produkten. Primus förbehåller sig rätten (efter eget gottfinnande) att besluta om de medel som ska användas för att tillhandahålla Expeditionstjänsten. Skicka aldrig en produkt till Primus innan du kontaktar oss via telefon eller e-post.
FRISKRIVNINGSKLAUSUL
Primus expeditionsservice omfattar inte:
- Normalt slitage så som fläckar, förslitningsskador, bucklor och repor på bränsleflaskan
- Felaktig eller olämplig användning
- Bristande överensstämmelse med tillämpliga säkerhetsregler och bestämmelser
- Skador som uppstått vid reparationer och ändringar utförda av icke-auktoriserade servicefirmor eller personer
- Skador som orsakats genom en olyckshändelse
- Skador som orsakats av felaktig användning eller bristande underhåll. Tänk på att multibränslekök ska underhållas i enlighet med de riktlinjer som ges i instruktionsmanualen.
För mer information vänligen maila oss på Support@primus-silva.com
eller ring oss på: +46 8-623 43 00
Are you in the right place
Please select your store