En Primusprodukt ska hålla länge, och när den är sliten eller har gått sönder ska den kunna repareras och sedan fortsätta att användas i många år framöver. För att underlätta detta lagrar vi reservdelar både för nya och utgående produkter. Vanliga reservdelar, som exempelvis lock till termosar, finns att beställa här på hemsidan. Då vi monterar alla kök själva i vår fabrik går alla komponenter till våra kök att få fram.
Service och reparationer
Vårt interna service- och reparationsteam stöttar våra kunder med reservdelar och reparationer. Vi strävar efter att kunna erbjuda reservdelar för alla komponenter som sannolikt slits ut eller går sönder.
Teamet ger också värdefull återkoppling till produktutvecklingsteamet genom att lyfta fram förbättringsområden.
Expeditionssupport – livslång trygghet
Alla Primus expeditionskök omfattas av livslång expeditionssupport. Det innebär att vi hjälper användare med reparationer och reservdelar oavsett var i världen de befinner sig. Vi kan byta ut vilken del som helst på ett expeditionskök.
SERVA DITT KÖK
Primus erbjuder återkommande servicekampanjer där vi erbjuder gratis reservdelar till Primus-kök för att hjälpa användare att förlänga livslängden på sin utrustning. Vi har också uppdaterat och utökat vårt bibliotek med service- och underhållsvideor på YouTube.
Pre-Loved – second hand för våra produkter
Utöver service och reparation driver visecond hand-konceptet Pre-Loved. Det gör det möjligt att återbruka Primus-produkter genom att ta hand om, reparera och uppdatera dem – för att sedan säljas vidare till nya användare.
”Med Pre Lovedkan vi förlänga produkternas livscykel, minska avfall och bidra till en mer cirkulär outdoor-bransch.” – Staffan Till, hållbarhetsansvarig Primus
Are you in the right place
Please select your store